Денежные переводы идут, видимо, пешком

24.08.2020 13:08
3795
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делала денежный перевод с Тинкоф на ГПБ (со своего счета на свой между разными банками). Перевод был сделан 17 августа 2020 г. Со стороны Тинькоф деньги ушли в тот же день, но на карту ГПБ до сих пор не дошли (ровно неделя уже прошла). Сегодня по результатам звонка в службу поддержки Банка ГПБ (время ожидании на линии составило 10 минут!) я услышала, что деньги, возможно, зависли, нужно позвонить в расчетный центр и выяснить. Но в расчетном центре никто трубку не берет (видимо обед), так что мне было предложено перезвонить в поддержку повторно после 14. Видимо так же прождать 10 (а то и больше) минут на линии, чтобы опять услышать, что проблемы со стороны расчетного центра!? Шикарно! Ничего не скажешь.  Самый "оперативный" банк. Платеж неделю уже идет!  И это в то время, как все активно выступают за автоматизацию, роботизацию и ускорение банковских процессов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-24T18:08:13+03:00
Здравствуйте, Anastasia_D_A! Еще раз извините за доставленные неудобства. Информацию о длительном ожидании в контактном центре банка уже передали коллегам для исключения подобных ситуаций. Рады, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили возврат денежных средств. Надеемся эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что отметили решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Anastasia_D_A
2020-08-24T17:47:17+03:00
После написания отзыва, позвонили из службы поддержи и оперативно решили мой вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка