Качество обслуживания упало ниже плинтуса

26.08.2020 11:19
2991
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в данном банке. 6.08.2020 написал заявление о выдаче разрешения на перепланировку квартиры для согласования с жилинспекцией за 3 рабочих дня. В этот же день пришла отбивка по емейлу, что принято в работу. Данная услуга платная - 3100.  На 26.08.2020 от банка нет никаких сообщений. 4 раза звонил в поддержку ипотеки, никто ничего толком ответить не может, кроме того, что заявление в работе.  Альфа - банк не с самыми низкими расценками на свои услуги. Однако их качество сегодня стало хуже, чем когда-то было в Сбербанке. Не рекомендую связываться с ипотекой в данном банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-10T15:25:11+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинение за доставленные неудобства. Согласие на перепланировку квартиры подготовлено. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Qvzqvz
2020-09-11T11:35:11+03:00
Проблема была решена 09.09.2020. Однако, это не умаляет тот факт, что обращение в службу поддержки банка на протяжении 2-х недель ничем не помогало, пока не оставил отзыв тут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка