За вами все пересчитывать надо?

ОТП банк в очередной раз неприятно удивил (судя по другим отзывам, неприятно удивляет этот банк не только меня). Являюсь владельцем дебетовой карты "ОТП Максимум+". Ситуация №1: по этой карте полагался кешбек в 5% за покупки в категории "одежда и обувь" в июле 2020 г. Имеется скриншот с сайта банка, где содержалась информация об этой акции. Тем не менее, за покупку в указанной категории в июле 2020 г. (которая была полностью проведена в июле 2020 г.) был начислен кешбек в стандартном размере. Самое прекрасное, что детализации кешбека в приложении нет, положенного кешбека за каждую транзакцию тоже нет. Сиди и пересчитывай. А когда пересчитаешь, неприятно удивляйся тому, что тебя обманули. Ситуация №2: покупка железнодорожных билетов отобразилась в истории покупок как "транспорт". За покупки в категории "транспорт" банк начислял кешбек в размере 10% в июле 2020 г. И да, я понимаю, что дело тут в MCC кодах, но зачем в приложении дезинформировать своих клиентов по категории покупки? Из-за такой категоризации покупки я рассчитывал на повышенный кешбек и был неприятно удивлен, когда его не оказалось.   Банк зарегистрировал (по ситуации №1) обращение 20150962, но это было уже больше 2 недель назад. При просьбе уточнить в чате банка статус обращения мне сказали, что у чата нет такой технической возможности. Волшебно. В общем, ОТП, возьмите себя в руки и решите проблемную ситуацию, пожалуйста. И крайне неприятно, что при работе с вами надо "следить за руками". На мелочи типа периодической рандомной блокировки операции из-за покупки проездного в метро я уже, увы, научился закрывать глаза, но вот недобросовестность - это уже реально плохо.