Мультинадувательство с мультибонусами

26.08.2020 18:57
2911
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У ВТБ есть широко разрекламированная программа лояльности «Мультибонус», позволяющая, расплачиваясь картой, получать бонусные баллы или рубли. В частности, опция «Сash back и Авто» позволяет получать 0,5% баллами (=рублями) за все покупки по карте, а за АЗС и парковки - 1%. Причём в первый месяц пользования картой начисляются повышенные баллы в размере 1% и 2% соответственно. Не то чтобы особенно щедрое предложение, но всё-таки. НО - даже эти мизерные проценты банк умудряется недоплачивать: За заправку через приложение Яндекс.Заправки, которая даёт [b]самый что ни на есть "заправочный" MC-код 5541: "Заправочные станции"[/b], банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ начислять "заправочные" бонусы. Вот как это звучит в официальном ответе: [i]"[/i][i]Банком не идентифицировано ТСП "Yandex.Zapravki" на принадлежность к категории повышенного вознаграждения «Авто»".[/i] И это - циничная ложь. Потому что достаточно позвонить на горячую линию банка и попросить оператора посмотреть MCC-код данной операции, как оператор бодро ответит - 5541. То есть НА САМОМ ДЕЛЕ Банком [b]идентифицировано[/b] ТСП "Yandex.Zapravki" на принадлежность к категории повышенного вознаграждения «Авто»! И это отражено в выписке, банковской системе и видно и понятно даже не отличающимся высочайшей квалификацией операторам горячей линии. А банк просто намеренно саботирует выплаты. К сожалению, попытка урегулировать этот вопрос со службой поддержки клиентов не имела успеха. "Предоставив" дежурный ответ, банк просто проигнорировал дальнейшую переписку и все разумные доводы. [b]Удивительные крохоборство, мелочность и жадность. И поразительный цинизм - не видеть четырёх цифр, написанных в своей же системе. Нет слов.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-18T12:25:56+03:00
Учитывая комментарии автора от 14.09.2020, оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-08-27T13:32:44+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7189724, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка