МТС Банк

Забыл за кредит на 3-и дня после чего звонят коллекторы

26.08.2020 19:06
3204
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Стал клиентом этого банка как и многие взяв кредит на телефон. И по неосторожности да и просто забыл оплатить кредит вовремя, просрочил платеж на 3 дня, на 3-ий день перевел нужную сумму но вот неудача перевод проходил 2 дня. В итоге на 5 день деньги поступили, банк взял поверх пени платеж за оповещение по просроченному кредиту 800 рублей. Думаю да ладно сам виноват что забыл во время оплатить, смирился и забыл. 26.08.2020 позвонили с коллекторы мол у вас есть задолженность. говорю что все погасил еще лишнее осталось но нет, оператор попался не вменяемый и около 5-ти твердил что я злостный нарушитель, и к тому же юридически безграмотная личность. Звоню в банк сказать что кто-то слил базу и мне звонят мошенники. На что представитель банка сказал что банк умышленно передал мои данные коллекторам. Представителе банка, скажите пожалуйста это для вас обычная история передавать данные клиента коллекторам с устаревшей базой в столь кротчайшие сроки неуплаты кредита по договору?! Не разобравшись в ситуации мне звонят коллекторы и в течении 5-ти минут выносят мне мозг! Надеюсь это последний случай когда я сталкиваюсь с данным банком, в дальнейшем из принципа не буду пользоваться вашими услугами и того же советовать своим знакомым!
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-27T17:03:14+03:00
Здравствуйте, Виктор! Действительно, в августе текущего года Вы допустили просрочку платежа на 5 дней. Поэтому по договору возникла задолженность и начислены пени и комиссия. Отметим, что по условиям договора, в случае возникновения по нему просроченных обязательств сроком пять и более дней, производится начисление комиссии за услугу «Кредитный помощник». Мы учли, что Вы впервые допустили просрочку, поэтому пойдем Вам навстречу. В ближайшее время удержанная комиссия и пени будут возвращены на счет кредита. Также мы скорректируем Вашу кредитную историю. Сегодня мы отключили услугу «Кредитный помощник». Обращаем Ваше внимание, что при наличии просроченной задолженности банк вправе производить его взыскание, в том числе с привлечением третьих лиц. Об этом есть информация в договоре. Более подробно Вас проконсультировали по телефону. В случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
big_boy08
2020-09-02T12:40:27+03:00
Добрый день, проблема с банком решена, хочу отметить что к счастью от коллекторов был только 1 звонок, +ко все вернули платеж за оповещения и комиссия хотя с этим я был согласен - моё упущение, но все ровно приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка