Жалоба! Буду подавать в суд!

Здравствуйте! Очень много лет пользуюсь ОТП банком все было хорошо до определенного момента! С марта месяца как начался короновирус, я оставила заявку на льготные каникулы и мне разрешили по ноябрь месяц включительно оплачивать определенную сумму, которую я могу вносить. У меня два договора! по одному договору  вместо 10 тыс мне разрешили вносить 3000. По второму договору вместо 22 тыс мне сперва было предложена сумма 15 тыс я от нее отказалась и попросила уменьшить если таково возможно, банк мне предложил вносить по 6650 я согласилась! По одному договору я хотела внести 100 тыс НО! перед тем как вносить я проконсультировалась! дата списания у меня 20 число ежемесячно! я спросила если "я внесу 19августа, ничего не изменится?",мне сказали "нет!" он будет у вас на счету!  я спокойно пошла и внесла... получается на счету 103 тыс.. из них 100 списали сразу 19 числа.. А ВОТ 3000 не списали 20 августа! как и должно было быть! Мало того меня уведомили  чтоб я еще ДО ВНЕСЛА 6200! Я захожу в мобильную версию банка и просто в шоке! Все вернули во своя! С чего это?! Звоню в главный офис там все типо в недоумении почему так произошло! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ОТКЛЮЧИЛИ ЛЬГОТНЫЕ КАНИКУЛЫ! сказали прислать на zabota@отпбанк.ru скриншот графика платежей где прописано что по ноябрь месяц у меня платеж о льготным каникулам! Я все отправила вот по СЕЙ ДЕНЬ жду ответа! Сегодня 27.08.2020 с утра пришло сообщение что ПО ВТОРОМУ договору тоже отменили БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА льготные каникулы! Звоню и что вы думаете что они мне говорят?! Они мне говорят, что мною сказано, что я отказываюсь от льготных каникул! А что самое интересное, я три месяца платила спокойно по льготным каникулам. А тут на тебе спустя три месяца банк решил типо я отказалась! Я буду подавать в суд на банк!