Цифровая мультикарта - полный обман

4 августа оформила через приложение ВТБ онлайн цифровую мультикарту, воспользовавшись предложением на сайте [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/cifrovaya/]https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/cifrovaya/[/url]. Быстро, без посещения офиса, для оплаты в интернет и со смартфона. Я подключила карту в приложение Кошелек для оплаты смартфоном Хуавей. Приложение мне рекомендовала поддержка банка. В приложении появилось уведомление: активация карты. Позвоните в банк. Я позвонила. Объяснила ситуацию, мне сказали, все будет хорошо, карта активна. В итоге, прошел почти месяц. Цифровая мультикарта НЕ работает. Хотела 27 августа оплатить книги в интернет-магазине, ввела данные ЦИФРОВОЙ мультикарты, через СМС получила код для демонстрации CVV, ввела все данные и получила ответ: Не доступна автоматическая аутентификация. Оплата не возможна. Оплатила с обычной пластиковой карты, получила все коды, платеж прошел. Решила обратиться в чат в системе онлайн и на горячую линию. Мне сообщили, что для работу ЦИФРОВОЙ МУЛЬТИКАРТЫ необходимо посетить ОФИС БАНКА и подключить 3D-secure. Ибо сейчас в банке мой номер телефона нигде не привязан, и к ЦИФРОВОЙ МУЛЬТИКАРТЕ не подключен. На вопрос почему и где на сайте указано ПРИЙТИ в ОФИС для подключения ВИРТУАЛЬНОЙ карты мне ничего не ответили. Переключали по телефону на пять разных специалистов и сказали, что не могут помочь. ВОПРОС: ЗАЧЕМ ТОГДА СЕРВИС, который НЕ РАБОТАЕТ? Вы меня обманули, на сайте указано - НЕ НАДО посещать офис. В итоге, я не могу пользоваться ЦИФРОВОЙ картой для совершения безопасных платежей. Информация с сайта вводит в заблуждение. Выяснять причины банк не желает.  При этом, все смс  для оплаты по счетам, картам, пластику - в мой адрес приходят регулярно. Как и реклама услуг, которые не работают.