Не закрывают кредитный счет уже 6 месяцев

30.08.2020 15:40
4727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Очень надеюсь на аргументированный ответ представителей банка. Была у меня карта рассрочки от этого банка. в марте 2020 года был полностью погашен кредитный лимит карты, в чат банка были отправлены все необходимые заявления о закрытии счета, карты, и отзыв персональных данных. В чате все документы были приняты сотрудниками банка (есть принтскрин переписки). 28.08.2020 года проверяю свою кредитную историю на НБКИ и обнаруживаю в отчете до сих пор не закрытый счет кредитной карты. В чем причина? По словам ваших операторов счет должен был быть закрыт спустя 30 дней. Прошло уже почти 6 месяцев. Прошу дать внятный ответ со сроками исправления ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-09-04T12:52:58+03:00
Здравствуйте!  Спасибо, что написали нам о вашей проблеме. Мы ее решили: кредитная история по карте рассрочки "Совесть" была выгружена в БКИ со статусом закрытия карты.  Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Дмитрий596
2020-09-22T15:51:18+03:00
Да, действительно, проблема решена. Благодарю. Удивительно только, что через горячую линию и по телефону не могли месяц проблему решить... Но все равно спасибо, вопрос исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Дата обязательно платежа

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, я совершаю покупки оплачивая кредитной картой. Чтобы вовремя погашать задолженность по карте кредитный мне необходимо было узнать дату... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка