СМС уведомления и страховка

31.08.2020 12:05
3545
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мне в "МТС-Банке" была оформлена рассрочка на стоматологические услуги. На вопрос менеджеру, за чем в договоре страховка и смс-уведомление, мне это не нужно? Ответ был такой - "аааа, по телефону все отмените!" По телефону в контакт-центре мне сказали, что "...это не мы! идите в стом.клинику - это они!" В клинике мне сказали, что они "....занимаются только зубами, страховки и смс -  это дело рук банка!" С чем я абсолютно согласен, но проверить надо было. Пришел в отделение, где мне попытались опять объяснить, что это не их и попытались выпроводить с офиса. Не ушел! Только после того, как начал говорить, что буду писать на сайт www.banki.ru начались шевеления и звонки коллегам. Уважаемые банкиры, договор у меня с вашим банком и отменять, заведомо не нужную услугу, обязаны вы! Продолжаю: Мне позвонила сотрудница банка Ольга(г.Новосибирск, так она сказала), попыталась объяснить, что ".... это недоразумение и она во всем разберется, дабы не случилось такой же оказии с другими их клиентами"....и пропала! Господа! Писать отрицательный отзыв здесь, при чем второй раз, мне ни какой радости не доставляет. Но я вынужден это делать, ибо после первого отзыва вопрос решился положительно именно здесь! А сколько звонил писал вам - меня послали и далеко. А здесь работает! Когда на всеобщее обозрение.  Повторюсь - договор у меня с ВАШИМ банком! - услуги, абсолютно мне не нужные, включены в ВАШ договор! - Требования, об исключении из договора этих услуг, МОИ ЗАКОННЫ! Соответственно, удалите их! А разницу поставьте в гашение мной долга. Надеюсь на вашу оперативность. Жду звонка. Всего доброго!
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-01T23:58:21+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше недовольство. Но услуги, о которых идет речь в отзыве банком не подключаются. Они включены в общую сумму кредита, но оказываются ООО "Финансовое агентство" (смс-информирование) и СК "Каплайф" (страхование жизни). Это указано в заявлении на получение кредита в пункте "Цели использования заемщиком потребительского кредита". Действия и слова сотрудников, которые оформляли с Вами кредит нам сложно прокомментировать, так как в банке они не работают. А сотрудники отделения Вам верно пытались пояснить о том, кто отвечает за оказание услуг. По вопросу, касающемуся смс-информирования рекомендуем обратиться напрямую в ООО "Финансовое агентство". Что касается услуги страхования, то так называемый "период охлаждения", в течение которого можно возместить средства составляет 14 дней. С момента заключения договора этот срок истек. Любые вопросы, связанные с услугой страхования, решаются только со страховой компанией. Надеемся наши пояснения будут Вам полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка