Как меня обманули в МТС Банке

02.09.2020 12:11
3248
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Внимание, нарушений у МТС банка в этом обращении больше трех. Пришел в Салон МТС в Уфе на Цюрупы 97 для уточнения данных для переноса симки к другому оператору. Сотрудник МТС Д-в Шамиль сообщил, что у них есть МТС карта, оформив которую я получу вообще бесплатную связь. Именно так - оформляю карту, вся связь мтс станет бесплатной и еще кешбеки пойдут за карту МТС Кешбек. Я согласился оформить карту. После ее оформления выяснилось, что связь не будет бесплатной, я просто смогу за нее платить кешбеками. Но у меня и сейчас без мтс банка есть кешбеки, которые я могу тратить где и как хочу! А связь оказывается вовсе не бесплатной. Это был первый обман со стороны сотрудников МТС банка. В процессе оформления договора мне сказали подписать заявление и множество других бумаг. Все время торопили. Я прочел, что оказывается даю свое согласие на смс-информирование за 59 рублей в месяц. Я попросил убрать этот пункт, но мне отказали - без него нельзя. Я неоднократно указывал сотрудникам, что это является навязыванием услуги, но им было безразлично. Это я зафиксировал на видео. Позже в приложении я не нашел возможность отключить такое смс-информирование. Прошу банк дать ответ как избавиться от этого. Это второе нарушение. Когда активировали кешбек, сотрудник Д-нов Шамиль сказал, что я должен ввести промокод чтобы активировать кешбек. Это также заснял на видео, но он там уже неохотно это подтверждает. Как выяснилось позже, это было нужно только этому сотруднику для того, чтобы получить дополнительную личную прибыль. Он меня обманом заставил ввести его промокод. Это Третье нарушение. Далее я попросил дать мне мою копию договора. Они дали чистые не подписанные листы. Я потребовал именно копию с моими подписями и отмеченными пунктами. Кроме того меня заставили (иначе отказывались выдать карту и мои персональные данные) подписать бумагу, на которой перед подписью очень много пустого пространства. Запретили его заполнить знаком Z. Теперь МТС может вписывать туда что угодно! Требую вернуть мне оригинал этого документа и оформить без пустого пространства. Это четвертое нарушение. Также долго отказывались выдать копию. Сотрудник МТС предлагал взять с меня за копию каждого листа по 25 рублей и только после того, как я вновь включил камеру, они с издевками все же отдали мне договор.  В процессе переговоров к разговору подключались посторонние сотрудники и издевательски обращались ко мне: "чего так нервничаешь". Сначала доводят человека своими неправомерными действиями, потом издеваются. Прошу банк отреагировать.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-03T12:43:00+03:00
Здравствуйте, Виталий! Договор был заключен в электронном виде, путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. Поясним, что согласно условиям договора комплексного обслуживания, документы в электронной форме, подтвержденные аналогом собственноручной подписи клиента и направленные в банк посредством дистанционных каналов обслуживания, признаются юридически эквивалентными документам на бумажном носителе и порождают аналогичные им права и обязанности сторон. Текст договора был предоставлен Вам в день оформления карты. Договор печатается по типовой форме. Пустое пространство, о котором Вы пишете, действительно есть, однако оно не предназначено для внесения дополнительной информации, все положения договора отражены в тексте. Услуга SMS-Банк-Инфо в первые два месяца по Вашей карте предоставляется бесплатно, что указано в заявлении. Это сделано для того, чтобы Вы могли решить необходима ли Вам данная услуга. Видим, что сегодня Вы её отключили. Мы признательны за то, что не остались равнодушны и рассказали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Для команды МТС Банка очень важно получать обратную связь, чтобы оперативно устранять существующие проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты. Замечания по качеству обслуживания в салоне связи МТС мы передали руководству. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка