Беспредел, ужасный банк ОТП

Оформив однажды рассрочку, я пожалела уже миллион раз!!  Без моего ведома/заявления/согласия мне почтой россии прислали кредитную карту с моими паспортными данными и тд в конверте. (Про разглашение моих данных - это отдельный вопрос) На банки ру оставляла обращение в прошлом году, меня заверили обещаниями, что карта не будет активной/ не будет у меня в долгах. В настоящее время карта не активна, но действует и отражается в моей кредитной истории. Т.к я никогда не пользовалась и не буду пользоваться данным продуктом (карта порезана и выкинута), НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ УБРАТЬ/УДАЛИТЬ КАРТУ ИЗ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!! Т.к прислали мне ее без моего участия/заявления/согласия, то и ЗАКРЫВАЙТЕ ЕЕ БЕЗ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, но ПО МОЕМУ НЕОДНОКРАТНОМУ ОБРАЩЕНИЮ!! - это раз. Второе, что меня крайне возмущает, это то, что сотрудники банка утверждают о не надобности подавать заявление на "досрочное погашение" по рассрочкам. Но списывать денежные средства досрочно они не списывают. Что делать в таком случае!?Деньги лежат на счете со вчера 7/09/2020, почему я должна переплачивать % за сегодня и дальнейшие дни, если я хочу погасить досрочно. 11.09.2020 6:39 Банком отп БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ И СОГЛАСИЯ выпущена кредитная карта, отправлена по почте с моими персональными данными - это уже МНОЖЕСТВО НАРУШЕНИЙ!! Дальше больше, вот вроде бы я обратилась к вам, уберите этот продукт и все. Нет же, не все так просто. Одна в чате приложения отпбанк утверждает, что счет был открыт. Другая на сайте банки.ру (К-ч Елена) отвечает, что счет не был открыт, стоит запрет на активацию карты. Вы там у себя разберитесь, специалисты, блин! Почему у меня до сих пор отображается кредитная карта в приложении как мой кредитный продукт!? Почему мне тогда утверждают операторы, что счет открыт и чтобы закрыть его, необходимо куда-то приходить. Почему я должна тратить свое время, нервы, деньги, чтобы совершать лишние поездки в офис и подавать заявления на закрытие "не открытого" счета??? Что за беспорядок творится в этой "конторке" !? НЕУЖЕЛИ НУЖНО ЧЕРЕЗ СУД РЕШАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС? Еще, объясните мне, что значит в вашей организации понятие досрочное погашение рассрочки? .. вот даже слов нет, как назвать еще этот недобанк. ВЕЗДЕ! Досрочное погашение - значит погасить РАНЬШЕ срока (подавать или не подавать заявление дополнительно, это другой вопрос, я и не против его подать) но тут же, утверждают что никаких заявлений не нужно, просто вносите необходимую сумму и деньги спишут. С 7/09 висит достаточная сумма для полного досрочного погашения моей единственной рассрочки (даже больше, чем было начислено % за пользование в этот и последующий день) Деньги не списывают, заявление не принимают. Спустя несколько дней выяснений, одна сотрудница Б-на Екатерина Александровна утвержлает, что в моих ИУ (индивидуальных условиях) прописано, что про досрочку я должна банку каким-то образом сообщить (каким не было сказано), но должна аж ЗА 30 ДНЕЙ! Естественно этого НЕ прописано в индивидуальных условиях. Просто тянут время, видимо только и успевают отвечать на очередные нескончаемые претензии. Как будем решать вопрос?