Затягивание сроков оформления ипотеки

08.09.2020 21:13
3233
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить ипотеку в альфа-банке и сильно пожалел. Отправил заявку на ипотеку, собрал все документу в том числе оплатил оценку недвижимости. Со мной сначала связался личный ипотечный менеджер и всё вроде бы нормально, но в один прекрасный момент, менеджер перестал выходить на связь, оказалось что менеджер ушла в отпуск и не передала мои дела замещающему, узнал я об этом только через неделю из службы поддержки, когда сроки сделки уже поджимают. Как итог пойду оформлять ипотеку в другой банк. Жалко потраченного времени и денег на оценку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-22T17:47:24+03:00
Добрый день, действительно, в период с 07.09 по 16.09 менеджер находился в отпуске, но работа с вашей заявкой продолжалась, полномочия были делегированы на другого сотрудника. 11.09 заявка была отменена на основании вашего обращения в службу поддержки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка