Сроки и качество работы

11.09.2020 07:32
3715
1
Оценка
2
Отзыв проверен
"Дорогой" МТС банк!  Я понимаю, что у вас очень много претензий от абонентов на рассмотрении, но если вы мне трижды (в офисе, по SMS и после звонка в КЦ) обещаете рассмотреть моё обращение в течение определённого срока, то будьте добры держать слово.  В конце концов, вы можете: начать решать свои внутренние проблемы, нанять больше сотрудников для работы с обращениями, ну или не давать ложных гарантий. Также я не понимаю, как вообще в вашем онлайн банке может отсутствовать возможность перевода денег самому себе по номеру счёта, а НЕ ВЫПОЛНЕННАЯ по факту операция значится как проведённая(!!!) . Разве такие баги соответствуют "продвинутой айти компании?"  Ну и условия по вашим картам в последнее время тоже стали, мягко говоря, хуже.  Прощайте.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c19/2009/d6/098d9ba465d7.jpg]https://c.radikal.ru/c19/2009/d6/098d9ba465d7.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d10/2009/e6/248a3e027607.jpg]https://d.radikal.ru/d10/2009/e6/248a3e027607.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d10/2009/e6/248a3e027607.jpg]https://d.radikal.ru/d10/2009/e6/248a3e027607.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T20:40:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 19.10.2020 Благодарим за комментарий. Вернувшись к отзыву, засчитываем оценку.
v*******@gmail.com
2020-10-02T04:31:24+03:00
Извините?.. У банка невозможен перевод себе по номеру счета, несостоявшиеся операции отображаются как успешные и это типа норм, достаточно сказать "мы работаем над этим"?
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-12T19:03:53+03:00
Здравствуйте, Владимир! Коллеги стараются отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому в sms-сообщении, которое направляется после регистрации обращения указывается ориентировочный срок - 2-10 дней. Но с пометкой, что в зависимости от вопроса может быть его увеличение. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) не нарушен. Мы проверили информацию по предоставленным скриншотам. Вами была совершена попытка перевода денежных средств между своими счетами. Операция была принята в обработку. Однако перевод не был успешным, денежные средства с баланса карты не списывались, sms-уведомление о переводе на Ваш номер не направлялось. Нам жаль, что Вы приняли решение отказаться от карт. Мы внимательно относимся критике, ведь именно она помогает нам становиться лучше. Пожелания по усовершенствованию работы наших сервисов и продуктов обязательно учтем в дальнейшей работе. Спасибо за Ваше мнение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка