Оценка
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить вашего сотрудника Викторию В.
Заявку на ипотеку подавала онлайн, всё подтвердили быстро, мой менеджер была Виктория.
Сразу скажу, что с квартирами, которые я выбирала, мне не везло. Покупала вторичку, заявку подавала в октябре 2019, а в итоге купила в марте 2020. Даже пришлось вторично подавать заявку на ипотеку. Первый продавец в последний момент передумал продавать квартиру, второй продавец тоже тянул два месяца, в итоге тоже передумал продавать. Только с третьего раза получилось купить.
Ипотеку брала первый раз и квартиру тоже соответственно первый раз покупала. Очень сильно переживала и нервничала.
Виктория поддерживала меня, успокаивала, очень по человечески отнеслась ко мне. Всё объясняла подробно и понятно. Я ей очень благодарна. Так как я подавала заявку онлайн, Виктория была из другого города. Когда всё было готово к сделке, она передала меня Юлии в Санкт-Петербурге. Всё быстро оформили. Ставку дали лучшую на тот момент, так как я зарплатный клиент банка.
Спасибо Альфа-Банку!
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T17:35:56+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в чем выражалась поддержка Виктории? Какие вопросы она помогала вам решить? Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
14.10.2020 Оценку засчитываем, благодарим за предоставленный ответ!
user4490623
2020-10-14T13:35:53+03:00
Простите, не было времени ответить. Я не знала, что нужно свой отзыв ещё и подтверждать несколько раз. Я всё написала, какие конкретные примеры нужны? Я покупала и выбирала квартиру сама, без помощи агента. Соответственно все вопросы я решала только с Викторией. Она мне присылала на почту всю информацию. Я могла всегда позвонить ей и задать любой вопрос, она объясняла, для чего нужен тот или другой документ. Когда на первой квартире продавец в последний момент передумал продавать квартиру, для меня это было шоком, я не знала, что так может быть. Виктория спокойно сказала, чтобы я не переживала, что многие покупают квартиру не с первого, а с четвертого или пятого раза. Что сделки могут срываться, ничего страшного. Я успокоилась, решила, что это была просто не моя квартира. И стала дальше искать. Когда на второй сделке продавец также передумала продавать квартиру, я уже так не нервничала. С третьего раза только купила квартиру. Поэтому я и благодарна Виктории.
Альфа-Банк
2020-09-15T14:38:07+03:00
Уважаемый клиент,
спасибо, что нашли время и поделились своими положительными эмоциями и впечатлениями о нашем банке. Мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты, проявляя индивидуальный клиентоориентированный подход, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества. Очень приятно, что вы смогли оценить это за время сотрудничества с банком. Мы обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваши слова благодарности.
Уверены, что и дальше сможем соответствовать поставленной оценке.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
user-983222427830
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
5
Альфа-Банк
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
user-553725968598
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата).
Мы...
5
Альфа-Банк
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
user-984014634476
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
5
Альфа-Банк
Дистанционное оформление ипотеки
user-824025856921
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
5
Альфа-Банк
Консультация по ипотечным каникулам
user-392118725531
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе.
Специалист Залия оперативно...
5
Альфа-Банк
Продление страховки ипотечного кредита
user-551620228282
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
5
Альфа-Банк
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
user-86879619468
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования.
К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
Оценка
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
08.08.2026
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Оценка
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
04.08.2026
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
Оценка
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
03.08.2026
Дистанционное оформление ипотеки
Оценка
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
24.07.2026
Консультация по ипотечным каникулам
Оценка
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
22.07.2026
Продление страховки ипотечного кредита
Оценка
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
21.07.2026
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
Оценка
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
15.07.2026