Екатеринбург

Являюсь клиентом ОТП Банка. У Банка есть интересная программа лояльности  - ссылка на сайт программы - https://rybka.otpbank.ru/ По данной программе лояльности 22.06.2020 через мобильное приложение Я выбрал себе гарантированный приз - сертификат Озон на сумму 900 р.  Не дождавшись получения сертификата я обратился через приложение через форму обратной связи с вопросом когда я смогу получить свой приз. После нескольких обращений с моей стороны наконец получил ответ на почту что: "Банк не подтвердил Ваш статус активного участника акции в связи с невыполнением одного или более требований, указанных в п.4. правил Акции". Я стал узнавать какой же из пунктов правил акции я нарушил. Звонок в кол-центр результата не принес. Сотрудница кол-центра с еле сдерживаемым раздражением ответила мне что она к такой информации не имеет доступа и посоветовала обратиться через сайт программы лояльности. Обратился через чат мобильного приложения ОТП Банка. В чате МП мне сообщили что у меня заблокирован кредитный лимит. На мой вопрос как мне узнать причину блокировки мне дали исчерпывающий ответ: "никак". При этом в МП в условиях по карте по прежнему отображается кредитный лимит в 15000. В итоге после моего очередного обращения по почте банк прислал мне смс в котором проинформировал меня:"Банком принято решение о блокировке кредитного лимита. В связи с пунктом 4.1.4.1 условий программы ... Вы не можете претендовать на получение приза". Далее мне захотелось узнать по какой причине Банк мне заблокировал кредитный лимит.  На мой последний вопрос о причинах блокировки Банк сообщил: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк принял решение обнулить Ваш лимит . Согласно «Правилам выпуска и обслуживания банковских карт» в п. 3.9. и в п. 8.4.3 указано, что Банк в праве обнулить кредитный лимит по своему усмотрению.". Захожу в правила на которые ссылается банк. п. 8.4.3 в части уменьшения кредитного лимита ссылается на п. 3.9 П. 3.9 правил гласит: "Банк в соответствии с настоящими Правилами вправе уменьшить Кредитный лимит (отказать в предоставлении Кредита) при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленные Кредиты не будут возвращены в срок, а также при наличии иных обстоятельств, являющихся в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации основанием для досрочного возврата Кредита" Я не вижу причин и/или обстоятельств свидетельствующих о том, что предоставленные Кредиты не будут возвращены в срок, а так же не вижу наличия иных обстоятельств , являющихся в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации основанием для досрочного возврата Кредита. Считаю что банк злоупотребляет своей властью и безосновательно  заблокировал кредитный лимит для того чтобы создать основание для отказа в выдаче приза по программе лояльности. Исходя из вышеизложенного моя оценка банку ОТП - 1.