Недобросовестный — мягко сказано

Подавал заявку на рефинансирование моего автокредита онлайн. По смс и электронной почте пришли сообщения, что кредит одобрен, и нужно приехать в отделение, но об условия написано нигде не было. Так как у меня на тот момент уже было одобрено рефинансирование от Сбербанка, которое я на сегодняшний день уже получил, я поехал в отделение узнать, какие мне одобрили условия. Отделение ужасное - из примерно 10 окон работают только три, остальные просто сидят и мониторят свои гаджеты. Просидев в очереди почти час, я отреагировал на крик одной из сотрудниц "Какие у кого вопросы?!", несмотря на то, что брал таллон электронной очереди. Меня завели в кабинет, и сказали, что мою заявку не видят, и нужно подавать новую, на мой вопрос "Где моя одобренная заявка?" сотрудница начала заверять, что условия в офисе будут еще выгоднее, чем если бы я получал кредит по онлайн-заявке. Я настоял, что кредит мне уже одобрен, судя по сообщениям от банка, и я не хочу подавать заявку повторно, мне ответили, что заявка видимо пропала по техническим причинам, и остается только один вариант - подать новую заявку в отделении. При этом, полухихикая, сотрудница сказала, что банк в принципе не одобряет заявки новым клиентам онлайн, так как не знает их. Я подписал новую заявку, и уехал. На утро поступил звонок от данной сотрудницы - "Банк не отказывает Вам, но у него нет подходящих предложений, так как у Вас высокая кредитная нагрузка". Извините, но такие банки отправляю сразу в мусор как минимум, не говоря уже о том, что буду подавать заявления в ФАС, в роспотребнадзор, в центробанк, а самое главное в суд) Вот тогда и посмотрим на банк, когда он будет стоять в такой же позе, в которую ставит тысячи клиентов по всей стране. Скрины сообщений от банка во вложении. Кстати, у меня есть фото сотрудницы, если вдруг банку станет хоть немного стыдно.