Нежелание признать и исправить собственную ошибку при начислении бонусов

Я являюсь клиентом банка с февраля 2019 г, пользуюсь кредитной картой Большой Cashback. Т.к. картой пользуюсь давно, я хорошо знаю и понимаю правила бонусной программы банка, в том числе учитываю все ее изменения. Согласно п. 2.2.1 Правил бонусной программы, для достижения максимального бонусного вознаграждения необходимо выполнить месячный оборот по карте не менее 80 000 руб. В июле 2020 г. мной это условие было выполнено, при этом 2 последние покупки на общую сумму 37 500 руб. были совершены 30.07 между 12:00 и 13:00. 10.08.20 банк начисляет бонусное вознаграждение в соответствии с расчетом, который не учитывает 2 последние покупки июля. Сумма неначисленного вознаграждения составила 3000 руб. На мое обращения №20151452 от 10.08.20 я получаю ответ следующего содержания: "В ответ на Ваше обращение №20151452 сообщаем: проводится исправительная работа. В ближайшее время вознаграждение по карте №*XXXX будет начислено. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк". Таким образом, банк признал правомерность моего обращения и некорректность своего расчета. Прождав больше месяца и не дождавшись обещанного начисления, я отправляю новое обращение №20169096, на которое получаю новый ответ банка. В новой версии ответа говорится, что 2 последние покупки от 30.07 оказывается совершены мной не 30.07, а 01.08, в связи с чем условие максимального бонусного вознаграждения в июле мной выполнено не было, и расчет банка является верным. Мои возражения, предоставленные скрины (!) о совершении покупок 30.07 и просьба разобраться в этой странной ситуации более тщательно, остались без внимания. Банк считает, что покупки были совершены 01.08 и точка! Получается, что можно в ультимативном порядке менять дату покупки как вздумается банку (вернее, как банку выгоднее), а аргументированные доводы клиента (с представлением доказательств) можно даже не рассматривать. Если это осознанные действия, это называется обман. А если просто не было желания разобраться - это говорит об отношении банка к своим клиентам. Я уже не говорю о том, что изначально банк признал ошибку в расчете бонусов, а потом "перевернулся" на 180 градусов. Я все же надеюсь, что представитель банка изъявит желание досконально разобраться в данном вопросе и принять во внимание мои аргументы, подтвержденные документально. Решением проблемы буду считать корректный расчет и начисление недостающих бонусов.