Дурят обычных людей

13 июля этого года я оформила кредит на 388076,49 рублей. Этот банк мне посоветовала моя сестра, она там постоянный клиент, но мы не знали, что мне на подключают кучу ненужных и дорогущих дополнительных,  и как сказал сотрудник банка "обязательных" услуг. Когда подписывала документы, говорила, что это мне ничего не нужно: - страхование от Росгосстраха - на 3000 руб и на 7000 руб; - сертификат от ЕЮС на 30000 руб, - и еще один сертификат от этого же ЕЮС на сумму 43076,49 руб! Сотрудник сказала, что банк одобрил только под эти условия, но потом я могу от этого всего отказаться и вернуть деньги. Я ей поверила, получила на руки только 300000руб, в надежде , что все остальное я тоже верну.  17.07.2020 я отправила два письма в ООО ЕЮС с заявлениями на отказ от 2 сертификатов, заявления оформленные согласно требованиям Правил АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯДЛЯ КЛИЕНТОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Сервис «Мультисервис»  и ОФЕРТЕ. ПРАВИЛА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Сервис «Забота» размещенных на официальном сайте ООО ЕЮС, приложила туда копию своего паспорта, копии сертификатов, копию квитанции, подтверждающую оплату сертификата.  31.07.2020г я позвонила по номеру 8800******66, чтобы узнать статус рассмотрения своих заявлений, ответил сотрудник, что заявления приняты, одобрен отказ от сертификатов, ожидайте деньги. в течение 30 дней.  07.09.2020 года я так и не получила ни копейки от этой компании, я снова давай туда звонить. Отвечает сотрудник, что у меня отказ в возврате денег, потому что я не успела по срокам: на расторжение дается 5 дней, а документы компания получила только 22.07.2020г. Я им говорю- вы меня за дурочку держите?! Ведь датой принятия заявления считается дата отправки вам письма, то есть 17.07.2020г, я уложилась в срок 4 дня. Сотрудник отвечает, а да, все правильно, срок вы соблюли. У вас  - говорит не полный пакет документов, нет ни паспорта, ни сертификатов. Я отвечаю - вы снова меня обманываете, я отправляла документы с описью, и там были вложены и копии паспорта, и сертификат. На что он отвечает, что передам информацию сотрудникам, с вами свяжутся.  Конечно же, со мной никто не связался, и я снова начала звонить сама. Знаете какую они придумали причину отказа ?! НЕТ КОПИИ ЗАВЕРЕНYОЙ НОТАРИАЛЬНО СЕРТИФИКАТОВ. Это просто наглость, некомпетентность сотрудников, нарушение действующего законодательства! Знаете почему?! Ведь при  оформлении кредита и выдачи сертификатов клиенту - нам выдают копии сертификата, не оригинал. А КОПИИ КОПИЙ НЕ ОДИН НОТАРИУС НЕ ЗАВЕРИТ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ ДОКУМЕНТ! Я потребовала выслать мне письменный отказ, чтобы идти подавать иск в мировой суд, и конечно же РОСПОТРЕБНАДЗОР. Ведь столько людей не знающих вы обманываете! Придумываете кучу причин, чтобы не возвращать нам наши деньги, а наживаться на них и обогощаться.  Предупреждаю, если вы не решите проблему до суда, и не вернете деньги мне, я подам в суд и без письменного отказа от компании, ведь все квитанции у меня на руках. А вы заплатите мне мои 73076,49 рублей, плюс штраф, и плюс пени за каждый день!