Досрочное - не досрочное погашение

17.09.2020 03:35
3888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мне необходимо было закрыть свой кредит наличными оформленный в ОТП банке, так как я оформляла ипотеку. Мало того, что этот кредит нельзя закрыть день в день, чтобы предоставить справку, мне предложили сделать справку о том, что я все внесла и для полного досрочного 0 рублей. 14 августа 2020 года мной была внесена сумма через кассу отделения г. Иркутск ул. Ленина д. 19, для полного досрочного погашения (кредит наличными, оформлен на торговой точке). Сумма совпадала с данными которые указавало приложение. На следующий день мне выдали справку, что по состоянию на 14.08.2020 сумма для полного досрочного погашения составляет 0 рублей. Соответственно я спокойно гуляла месяц. Так как ранее я уже не раз закрывала подобным способом свои кредиты в ОТП. Но в этот раз, что-то пошло не так.... И сейчас светится информация о том, что я должна ещё 6 250 рублей ... Простите, за что? Сумма указанная в приложении, так же была устно подтверждена кассиром в отделении г. Иркутск ул Ленина, 19. Мне выдали справку, выдали выписку, где сам кассир сверила сумму для внесения. Прошу разобраться в моем вопросе. Претензия так же направлена на электронную почту банка, так как в чате у меня её не смогли принять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-06T16:16:33+03:00
Спасибо за отзыв. Мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-24T06:49:29+03:00
Уважаемая Лидия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Levitate
2020-09-24T07:06:26+03:00
24.09.2020 проведено закрытие моего договора. Прошу изменить оценку за быстрое реагирование, клиентоориентированность. С банком сотрудничество не прекращу. Вопрос решён в положительную сторону. Выражаю благодарность Наталье Г-ой за помощь в возникшей проблеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка