Очень похоже на обман

17.09.2020 23:29
3782
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.08.2020 я хотела оформить рассрочку на телефон в М.Видео. Подала заявку, рассрочку одобрил ОТП банк, в кредитном отделе я подписала документы, но после этого (!) НИЧЕГО НЕ КУПИВ, ЧЕКОВ НИКАКИХ НЕТ(!) я от рассрочки отказалась (в этом же кредитном отделе), мои копии документов изъяли и ушла. 29.08.2020 я, на всякий случай позвонив в бпнк, узнала,что мне был оформлен кредит договор от 27.08.20 (напоминаю, я отказалась 26.08.20). Я оставила обращение номер 20160801, объяснив ситуацию. Обратилась в магазин. После мне предоставили письмо от банка в магазин от 02.09.2020г о просьбе возврата средств по этому договору. Т.е.банк в курсе, что это ошибка с 02.09.20, но кредит на сегодня (17.09.20) до сих пор активен. Далее магазин предоставил платёжное поручение номер 82459 о переводе средств по этому самому договору. Банк говорит, что средств от магазина не получали и кредит остаётся активным. Банк рекомендует внести платёж несмотря на то, что осведомлён, что это ошибка. Т.е.по факту с меня требуют денег по договору (который я расторгла) за услугу, которую я не получала. И банк в курсе, что я денег у них не брала. Завтра пишу досудебную претензию и отправляю на юр.адрес с описью, т.к. в филиале банка у меня её не приняли. Мол можете оставить претензию только по нашей форме. Разве это не обман? Конечно буду бороться и судиться.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-24T08:05:50+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
vera.dedura
2020-10-07T12:06:50+03:00
Проблему решили. 23.09.20 всё закончилось, кредит отменили. Почти месяц. Я не знаю всех процессов, спасибо, что всё решили. Но время решения проблемы до сих пор приводит в шок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка