Отказ в снижении процентной ставки

Добрый день! "Хороший" отзыв об отделении банка ВТБ (ПАО) №2351 в г. Краснодаре. 28.05.2018 года между мной и банком ВТБ был заключен Кредитный договор №623/0055-0009365 (далее – Кредитный договор) целевое назначение кредита согласно пункта договора 4.1 "на погашение Рефинансируемого кредита". 7.06.2020г. у меня родился 2-ой ребенок. Я обратиться на горячую линию банка для того, чтобы узнать, подходит ли мой кредитный договор под условия Постаносления Правительства №1711 (гос. программа по снижению процентной ставки гражданам РФ, имеющих детей). На горячей линии информацию проверили, претензий не было. Документы (заявление по снижению процентной ставки и копии свидетельства о рождении детей) я отправил на электронную почту [url=mailto:ipoteka-support@vtb.ru]ipoteka-support@vtb.ru[/url] 11.06.2020 г. 29.06.2020 мне позвонил менеджер Краснодарского филиала №2351 - Г-ва Ю. Е. для того, чтоб я дополнительно отправил ей на электронную почту документы, а именно: договор о долевом участии, договор о продлении страхования и договор об ипотеке. Документы были переданы 30.06.2020 г. Претензий к документам не было. Через 2,5 месяца пришел отказ (письмо №772333/03/477 от 14.09.2020 г.) с формулировкой (1-я часть цитаты, которая меня возмутила): " 28.05.2018 года между Вами и Банком был заключен Крдитный договор №623/0055-0009365 (далее Кредитный договор) в целях предоставления денежных средств на полное погашение Рефинансируемого кредита, [b]а так же в части превышающей сумму обязательств по Рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, иные цели потребительского характера, на связанные с извлечением прибыли".[/b] [b]Вопрос №1:[/b] по какой причине банк изменил формулировку пункта кредитного договора 4.1 "Целевое назначение кредита" - ".... [b]а так же в части превышающей сумму обязательств по Рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, иные цели потребительского характера, на связанные с извлечением прибыли".  [/b] [i]При личной встрече с сотрудником, котрая составляла это письмо - Б-ой Е. Н. , она говорила о том, что сумма кредита была увеличена на 10200 рублей.[/i] [b]Прошу отметить, что об этом в договоре ни слова.[/b] Сумма кредита составляет 1,875,000,00 (см. п. 4.2 кредитного договора). Она была перечислена в ПАО «Сбербанк» на погашение рефинансируемого кредита (см. п. 4.1 кредитного договора). Сумма для досрочного погашения кредита на 30.05.2018 г. составляла 1,874 ** копейки. Об этом свидетельствует выписка из ПАО «Сбербанк» по ссудному счету №45****28 от 16.09.2020г.  2-я часть цитаты, которая и стала причиной отказа (судя по письму):[b] [/b][b]«ввиду несоответствия Кредитного договора условиям, установленным пп.а) п.1 Постановления».[/b] С данным решением банка я [b]ПОЛНОСТЬЮ НЕ СОГЛАСЕН[/b], считаю его безосновательным, так как: а) квартира приобреталась у юридического лица по договору №126/6-К участия в долевом строительстве многоквартирного дома, [b]что соответствует условиям, установленным в постановлении п.1 пп.а)[/b]   б)7.06.2020 года в моей семье родился второй ребенок, что соответствует условиям, установленным в постановлении п.9;    в)кредитный договор между мной и ПАО ВТБ заключен 28.05.2018г., что соответствует условиям, установленным в постановлении п.5; [b]Вопрос:"Почему банк не снижает % ставку, если все уловия соблюдены?" я задал Б-ой Е. Н. Она ответила: "Программа не пропускает". ПРЕКРАСНЫЙ ОТВЕТ. Уважаемые представители банка, прошу Вас разобраться в проблеме и дать адекватный ответ, а не просто отписаться.  [/b]