Альфа не списывает платежи

21.09.2020 16:00
3599
2
Оценка
3
Отзыв проверен
14 июля мне пришла государственная поддержка 450000р на ипотеку за третьего ребёнка. После чего вАльфа-Банк началось что-то непонятное.Текущие ежемесячные платежи не списываются в июле, августе и 21 сентября (типа сегодня ночью должны на 22ое) и новый график все ещё не предоставлен.Банк ещё в июле мне сообщил, что корректировка идёт в ручном режиме. Ожидайте. Я жду третий месяц. Они продолжают кормить меня завтраками. А ещё пугают просрочкой за платежи которые я не сделал. Но они и не списывают ничего. Сумма на один платёж лежит на нужном счёте. У меня вопрос Альфа.Банку. Какая может быть просрочка если вы сами не списываете деньги??? Предоставьте график и все нужные платежи будут размещены на счете. Вы сами можете глянуть мои счёта и там есть необходимая сумма.Даже другой банк после такого платежа посчитал все автоматически. А высокотехнологичный банк не может.У меня вопрос. Когда начнут списываться платежи? Я не просил мне предоставлять каникулы, я просто получил господдержку за третьего ребенка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-24T11:59:18+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что 25.06.2020 вы оформили заявление на получение субсидии по Господдержке многодетных семей. Денежные средства поступили в банк 13.07.2020 и были списаны в счет погашения основного долга 14.07.2020. После проведения погашения кредитный договор был направлен на корректировку в ручном режиме. По факту проведения исправительных мероприятий все платежи по графику будут проведены за весь период проведения корректировки и отражены в данных кредитного договора. На текущий момент исправительные мероприятия не окончены. По информации, полученной от ответственного подразделения, с вами связывались представители банка и проинформировали о необходимости внесения ежемесячных платежей по графику для избежания выхода договора на просрочку, так как поступившая сумма субсидии направляется только на погашение основного долга и не распределяется на ежемесячные платежи. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка