Полнейшее наплевательство на клиентов

22.09.2020 06:17
3366
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла неоднократно товары в рассрочку через Отп банк. Всё было нормально, пока не появилось новое приложение отп банк. В него я не могла зайти. Позвонив в контактный цент мне сообщили что при оформлении самого первого договора у меня был указан один номер телефона, а последующие на другой. И из за смены номера они не могут мне разблокировать доступ. За тем одна из операторов сообщила, что если я установлю кодовое слово, то мне разблокирую доступ дистанционно.После того как я установила это слово, мне сообщили что у них нет таких полномочий. Хочу сказать, что проблема в том что я проживаю в городе где нет отделений данного банка, а ближайший находится в 150 километрах от меня. Я не могу понять, что за бред?! Договор есть, данные мои у банка есть, почему я должна тратить свои деньги и время на поездку в банк, чтобы показать что этот номер мой? Если уж так хочется принять от меня заявление с указанием этого номера, почему нельзя это сделать в торговой точке, где кредиты и рассрочки выдавать можно, а решить такой вопрос нельзя. Хочу отметить что в приложение отп кредит, я заходила без проблем, пока его не отключили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-23T09:04:41+03:00
Уважаемая София, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Sofiya 2992
2020-11-19T13:59:06+03:00
Проблема решена, вопросов больше нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка