Невозможность связаться с депозитарием без явки в офис

22.09.2020 07:13
4336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже оставляла обращение о невозможности связаться с депозитарием (колл центр не переключает и не даёт городские номера для связи) После моего обращения на банки ру со мной связались представители банка и дали два городских номера, два добавочных номера и ИМЕНА двух сотрудников.  Спустя некоторое время с попыталась связаться по предоставленным номера чтобы назначить дату подписания документов.  В рабочее время (вторник с 10 до 11) данные номера не отвечали. Позвонила в контакт центр чтобы связали с депозитарием. Меня попросили назвать добавочный номер и оказалось что он должен состоять из 7 цифр в не 4 как мне дали сотрудники вашего банка. Тогда меня попросили назвать ФИО сотрудника, с кем нужно связать... 1. На визитке которую мне дал сотрудник вашего банка НЕ УКАЗАНА ЕГО ФИО. Почему вы не указываете ФИО сотрудников на визитках, если это является критической информацией для связи?  2. Почему сотрудник который мне звонил по моему обращению сообщил только имена а не ФИО как того требует ваши процедуры банка по соединение клиентов?  Некомпетентность и отсутствие сервиса.  Не рекомендую депозитарное обслуживание в этом банке. Так как уровень обслуживания на нуле.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-22T16:47:02+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка