Отвратительное обслуживание и обман клиентов

Добрый день. 13.09 оформляли рассрочку на часы apple watch в салоне МТС в ТРК ПИК в г. Санкт-Петербург. Сотрудник при оформлении рассрочки не выдала кредитный договор, подключила 2 вида страхования (страхование жизни и страхование имущества), подключила несколько доп. услуг: 2 антивируса (ДАЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛА КОДЫ, не говоря уже о рассказе того что делает и что подключает), выдала карту кредитную. Все было подключено без информирования клиента. Когда Я уточнил почему часы стоят 17 тысяч, а по факту плачу 27 тысяч, сотрудник Ш-ва З. В. также обманула и сказала что 10 тысяч ему вернуться обратно на счет и я смогу сделать досрочное погашение. Это просто обман чистый воды, нарушение всех правил. При обращении во второй раз 15.09 в тот же салон мтс , чтобы отключить услуги которые мы не подключали, мы писали претензию, которая не была зарегистирована, никакого подтверждения не было, через 5 минут начал звонить сотрудник (предполагаю что Ш-ва З.В или ее руководитель) и начали утверждать, что клиент сам во всем виноват, т.к. нужно было читать кредитный договор, НО ЕГО НЕ ВЫДАЛИ НА РУКИ, читать было нечего. По факту на руках были 2 копии индивидуальных условий, полис по страхованию и все. Я очень прошу руководство банка ответить, как они позволяют работать таким сотрудникам Если ответа не поступит, я намереваюсь обратиться в роспотребнадзор и центробанк для урегулирования данной ситуации, т.к. даже в страховой компании отказываются принимать заявление на отказ от страховки, потому что нету чека об оплате страховой премии, который также не был выдан при заключении кредитного договора.  Очень прошу чтобы сотрудник Шомахова Заира понесла наказание, т.к. так работать просто некомпетентно.