Молча кидают клиентов

22.09.2020 20:34
3624
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел оферту на сайте по премиальной карте с обещанием 10% кэшбэка за рестораны.  После этого стал их премиальным клиентом с довольно дорогим обслуживанием. В августе совершил покупки в ресторане на сумму порядка 150 тысяч рублей. Перед этим заранее уточнил у оператора банка есть ли какие-то условия для получения кэшбэка. Мне ответили что дополнительных условий нет, кэшбэк будет начислен за любые покупки в категории рестораны. Пришёл сентябрь, прошли 14 рабочих дней, но положенного кэшбэка (а это 15000рублей) банк просто не начислил. Не начислил ничего. Молча, без объяснения причин, кинул своего премиального клиента. Обратной связи до банка нет, дозвониться, объясниться никто не может. Не связывайтесь с этим позорным банком. Буду писать на них жалобу в ЦБ и ФАС!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-25T07:54:17+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
e379mk
2020-11-20T13:49:50+03:00
После отзыва кэшбэк был начислен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка