Попытка получить рефенансирование автокредита

Есть действующий автокредит в другом банке по ставке 14.9, решил попробовать перевести этот кредит в ВТБ, посмотрев на сайте информацию, возник вопрос могу ли я указать доход в том числи и от ИП, решил позвонить на горячую линию, на которой ответил робот, хуже робота я еще не видел, примерные диалоги, текст приблизительный но суть сохранена( удалось дозвонится до оператора с 3го раза): 1.  я: Нужна информация по кредиту      р: уточните наличными или ипотека      я: автокредит      р: что то в стиле вся информация на сайте и кладет трубку 2. я: Нужна информация по кредиту      р: уточните наличными или ипотека      я: Связаться с оператором      р: уточните детали чтобы направить в правильный раздел      я: информация по автокредиту      р: информация на сайте и кладет трубку   3. я: Связаться с оператором      р: уточните детали чтобы направить в правильный раздел      я: другое Если вдруг кому пригодиться то использовать лучше сразу 3й вариант) Правда после соединения с первым оператором потом переадресовывали к сотруднику по авто кредитованию, на горячей линии получил консультацию, тут претензий нет. Заполнил заявку на рефинансирование на сайте и отправил. После позвонил сотрудник банка, мы уточнили детали по стоимости машины, регион еще что то, по стоимости кредиту, озвучил что текущая задолженность 650, но есть досрочная выплата на 50 тыс, и что приблизительно задолженность будет 600, после еще каких то деталей, услышал что надо подключить опцию "Вместо Каско" спросил что это, что то в стиле защиты от угона и от пожара, я сказал что мне она не нужна, потому что у меня уже есть КАСКО действующая, на что мне ответ был это же вместо каско) После я уточнил сколько мне будет стоить это "вместо каско" при условия договора на 5 лет, сумма что то примерно около 143 тыс, и итоговая сумма по кредиту была озвучена около 800 тыс, я не стал уточнять откуда взялись еще тысячи кроме "вместо каско" то ли сотрудник не понял про 600 тыс, то ли там еще что то есть, потому что даже 143+650 будет не 800, когда я озвучил что мне не интересно предложение с дополнительными услугами в теле кредита, разговор закончился и из разговора с сотрудником возникло ощущение что я не могу оставить заявку без опции "вместо каско", была фраза в течение разговора дословно не помню, без опции мы не сможем предоставить ставку дешевле существующего или что то такое. В итоге получается очередное навязывание страховок и не возможность воспользоваться предложениями.