Постоянное создание всевозможных трудностей проволочек

24.09.2020 11:09
3135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда ваш банк будет работать нормально??? Видимо никогда... Чего ни коснись у вас всюду неточности, неувязки, неквалифицированность... Постоянно создаете трудности и всякого рода проволочки для ваших клиентов. Хотя должны наоборот помогать клиентам и делать все максимально возможное для упрощения и нахождения на должном уровне сервиса. 21.09.2020 взяв кредит №ПНН414450/810/20 получил в нагрузку два идентичных страховых полиса №1004682905 и №1004682904 Подписав с помощью электронного кода кредитный договор и полисы, я не получил на свою электронную почту копии ни того, ни другого. Составили обращение №3079251 сроки рассмотрения 7-10 дней. Ужас что-там можно рассматривать??? Неужели так трудно нажать пару клавиш и отправить документы на email??? Почему возникают трудности начиная от мелочей??? В любом др. банке в приложении можно скачать в любое время и кредитный договор, и страховые полисы! У вас же простые операции, которые должны производиться online, длятся 5-7-10 дней. Ладно хоть система быстрых платежей работает как надо ) Из-за данной ситуации ваш чудо партнер ООО СК "Ренессанс Жизнь" пытается отказать мне в возрате страховой премии по полису №1004682904, основываясь на невозможности предоставления мной копии страхового полиса, хотя ваш сотрудник меня уверял что для рассторжения достаточно указать в обращении только номер страхвого полиса. Скрин общения прлагаю. Опять ваш не профессионализм сотрудников... Предоставьте уже на email необходимые документы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-13T11:37:01+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-25T18:55:21+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы понимаем Ваши эмоции. Касательно сроков рассмотрения обращений хотим пояснить, что стараемся отвечать клиентам максимально быстро. При регистрации обращения сообщаем ориентировочный срок - 10 дней. Видим Ваше обращение через чат банка. Постараемся оперативно предоставить Вам информацию. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка