Списали за услугу, которой нет в договоре

25.09.2020 14:35
3405
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил внуку в кредит телефон, в Евросети. Вначале, в кредит засунули услугу напоминания о платеже по кредиту, за 1422 рубля и страховку за 2739 рублей. Предупреждал продавца, что ничего мне этого не нужно. От страховки отказались, деньги нам страховая вернула. от Услуги оповещения в салоне связи отказались. Также деньги вернули. В сентябре оплатил кредит через терминал. Из-за технической ошибки, деньги зависли и не дошли до банка. С банка начали поступать звонки многочисленные и смски, пугать коллекторами. Плачу с пенсии, лишних денег, заплатить повторно кредит нет. Занял оплатил и выяснялось, что с меня удержали за услугу кредитное информирование. Перечитал договор, нет в нем такой услуги. Почему тогда деньги списали? Это и обман! Согласен со списанием неустойки и штрафа. Только и думают, как обмануть, нашего брата. Никогда не буду пользоваться услугами данного банка, и никому не советую! Постараюсь, досрочно его загасить, и забыть как страшный сон этот лохотрон!
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-26T21:14:13+03:00
Здравствуйте, marena6! Услуга "кредитный помощник" заявлена условиями заключенного договора. О ней написано в заявлении о предоставлении кредита в разделе 2 "Дополнительные опции и услуги". Вы подписали его без отказа от "кредитного помощника". Услуга активируется на 6-ой день просроченных обязательств. В сентябре дата планового платежа по Вашему кредиту - 7 сентября, а средства на счет поступили только 25 числа. Поэтому начислилась комиссия. И это не нарушение. Принимая во внимание первичность ситуации, мы отключим услугу, а сумму комиссии вернем на счет кредита в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
marena6
2020-10-07T08:05:40+03:00
Добрый день! Услуга отключена, комиссию вернули. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка