Банк не отвечает на претензии

28.09.2020 10:44
3496
Оценка
2
Отзыв проверен
Интересная политика банка: если нарушили закон, то проще отмолчаться, чем ответить за это. Суть в том, что по тех проблеме банка деньги с карты этого же банка списались, а на счёт кредита не зачислились и непонятно где находились 2 недели. За это время мне несколько раз позвонили сотрудники по задолженности (разговаривали грубо, претензия составлена, но ответа так же нет) далее банк не постеснялся передать информацию в коллекторское агентство, которые мне не верили и требовали оплатить ещё раз, и самое интересное- отправили всю информацию по кредиту со всеми данными на номер, которым пользуется другой человек и банк об этом в курсе, так как ситуация уже была подобная несколько лет назад,  тогда извинились и сказали, что больше такого не повторится. Претензий и заявок было много написано, все перечислять не буду, одного номера будет достаточно: 2993386.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-29T13:59:54+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему переводу от 30.06.2020 г. Платеж на счет кредита не поступил по технической причине, возникшей на стороне банка. Это привело к возникновению просроченной задолженности и привлечению коллекторского агентства для ее востребования. Звонки третьему лицу поступали ошибочно. Примите наши искренние извинения за ситуацию в целом. Последствия мы исправили: вернули начисленные пени и скорректировали Вашу кредитную историю. Поверьте, нам очень жаль о произошедшем. Надеемся, подобные случаи в нашем сотрудничестве больше не повторятся. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка