Банк не может сообщить сроки снятия обременения

28.09.2020 19:06
3290
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не может сообщить сроки снятия обременения с ДДУ. В колл-центр звонить бесполезно, постоянно со слов колл-центра "ответственные" сотрудники в филиале не берут телефон, им оставляют служебные записки с пометкой срочно, которые тоже игнорируются сотрудниками Альфа-банка. Зарегистрированные самим же банком жалобы не помогают, в них отписываются "По результатам проведенной проверки сообщаем, что Вам от Банка поступила обратная связь по сложившейся ситуации. На текущий момент Мы ожидаем получения справок об исполнении обязательств от г. Барнаула." НО у меня ипотека в г. Новосибирск, где сотрудники филиала обслуживания ипотеки такое ощущение что и не работают в принципе, а получают только зарплату. Обслуживание клиентов нулевое, присылают отбивки что свяжутся в течении 5 рабочих дней и пропадают. Зачем отбивки с обещаниям связаться делаете? Номер последней жалобы в банк A2009242652
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-29T15:00:22+03:00
Уважаемый клиент, документы для снятия обременения поданы в МФЦ сегодня (29.09.2020). Приносим извинения, что в данном процессе возникли неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
jackgk
2020-10-17T10:40:26+03:00
Обременение сняли, но мое субъективное мнение что обслуживание по ипотеке нулевое, сотрудники даже город где выдали ипотеку в письме не могут написать верно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка