Менеджер игнорирует

29.09.2020 12:40
3636
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем подал заявку на ипотеку, пришла смс что ипотека одобрена с данными менеджера моего, уже неделю пытаюсь дозвониться до менеджера и она просто не берет трубки и не перезванивают, по горячей линии раза три оставлял жалобу на нее, ей писали письменный запросы что нужно срочно связаться с клиентом, но все было в пустоту. Я не понимаю как мне получить ипотеку если никто не выходит на связь, ни менеджер, ни куратор.... Я не могу заключить сделку так как менеджер не выходит на связь и у меня могут быть финансовые потери если сделка затянется.  Вот смс которую я получил -  Поздравляем! Вам одобрен ипотечный кредит! Более подробную информацию Вы можете получить у своего ипотечного менеджера:  С-ва Евгения С. +7(926) ***-**05 ***@alfabank.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-18T22:58:33+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Dmitry.bb
Хочу добавить, после добавления отзыва на данном портале, менеджер связалась на следующий день и сказала что для связи с ней мне нужно отправлять ей email, но она дала мне не рабочую почту, на которую письма просто не доходят ..... Ипотеку мне в итоге дали, но никто даже не соизволил обьяснить как делать платежи и как пользоваться)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-30T15:16:30+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что представитель банка пытался связаться с вами, однако, на звонки вы не отвечали. Сегодня повторно с вами связался сотрудник и сообщил, что по вашей заявке ожидается ответ от страховой компании. После согласования страховой ваше досье будет передано в ответственное подразделение банка для назначения даты проведения сделки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка