Банкомат забрал деньги

29.09.2020 12:58
3195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я положить деньги на виртуальную карту , приехал на Фрунзенская в салон мтс что-бы положить через терминал деньги .  Приложил apple pay карту мтс ,ввел пин-код , ввел деньги И ТУТ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПАРОЛЬ - ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА бац потерял деньги банкомат. Чек выдал где была указана совершенно другая карта НЕ МОЯ я стою в шоке, соотрудники ничего не знают. Заявку на возврат средств я оставил прошу разобратся в ситуации. пс  как позже выяснилось пароля на моей виртуальной карте и небыло(!) но банкомат его требовал и не предупреждал что нет пароля - я соответственно подумал пин-код я установил. пс  Приехав в этот же день в 8 вечера в МТС-БАНК на малой дмитровке соотрудница не ответила ни на один вопрос, сказав ГДЕ ВЫ ВООБЩЕ ЭТОТ ЧЕК ВЗЯЛИ! После этого я понял что общатся с ней нет смысла .  вот такая история.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-30T13:47:19+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что 28 сентября Вы пытались пополнить карту через терминал нашего банка. К сожалению, операция была неуспешной. На текущий момент денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Относительно работы сотрудников отделения банка мы обязательно проведем проверку. Если их консультация была некорректной, с ними будет проведена обратная связь. Надеемся, что оперативное решение возникшей проблемы сгладит негатив, вызванный этой ситуацией. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк
f*******@gmail.com
2020-09-30T08:40:18+03:00
Деньги сегодня вернули на карту.Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка