Не могут вернуть деньги за неоказанную услугу

29.09.2020 16:55
3616
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я долгое время пользовался картой "МТС Деньги" МТС-банка с подключенной опцией "Шопинг". В июле месяце закончился срок действия карты, от банка мне пришла СМС, что я могу перевыпустить карту, но с другим тарифом. При этом обещали вернуть деньги за неиспользованное время опции. После перевыпуска тариф изменился, но деньги так и не вернули. Через 3 недели (21 августа) я обратился в горячую линию по этому вопросу. Составили обращение №300****, по которому через несколько дней было принято положительное решение, но деньги так и не пришли. 14 сентября обращался в "онлайн чат" по этому вопросу, заверили, что деньги поступят в ближайшее время, но их до сих пор нет. Решение принято 31 августа, опция не работает с 01 августа, деньги за это время так и не вернули.  Т.е. банк 2 месяца не может (не хочет) вернуть деньги.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-30T14:58:08+03:00
Здравствуйте, kosyakow! Денежные средства за опцию "Шоппинг" возвращены сегодня на счет Вашей карты. Проверьте, пожалуйста. Приносим Вам искренние извинения за задержку. Более подробно обсудили ситуацию с Вами по телефону. Будем признательны если сообщите о решении проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
kosyakow
2020-10-09T15:37:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка