Не отправляют документы в МФЦ о снятии обременения

01.10.2020 14:57
3220
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[b] 01.10.2020 9:29 [/b] Доброе утро. Погасили ипотеку досрочно в полном объеме, путём рефинансирования в другой банк. 23.09.20г отправила заявку на pogasheno@alfabank.ru на подготовку справки об исполнении всех обязательств с моей стороны перед банком. Согласно регламенту банка, справка готовится в течении 5 рабочих дней. Вчера был 5-й день, звонила на горячую линию, оставляли запрос ответственным лицам, ответа своим же сотрудникам не последовало. Мне никто не звонил. Сроки горят, я теряю деньги и время. Хочу, чтобы представители банка решили мой вопрос в кратчайшие сроки, всегда была о вашем банке положительного мнения, не портите себе репутацию. Жду обратной связи! [b] 01.10.2020 14:57 [/b] Банк не отправляет документы в МФЦ для снятия обременения с ДДУ. Звоним каждый день по 3-4 раза узнать о статусе заявки на горячую линию- БЕСПОЛЕЗНО. Отправка документов в Росреестр для снятия обременения осуществляется раз в неделю по четвергам, перед отправкой нам должны прислать опись документов(по моему запросу) , сотрудники, ответственные за отправку документов не отвечают. В офисе на Крутицком переулке не берут трубки также! Обратной связи ни по одному вопросу нет! Я составляю претензию /жалобу,сегодня же направлю по юр адресу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T14:12:51+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию сотрудника. Автор, мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T09:52:27+03:00
Здравствуйте, по предоставленным персональным данным мы не смогли идентифицировать вас в числе клиентов банка. Если вы являетесь созаемщиком, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10424177 ) полные ФИО заемщика, дату его рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка