Северодвинск

Мною была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита в Банк ВТБ (ПАО) в середине августа 2020 года. Рефинансирование подразумевает погашение долга одним банком перед другим на более выгодных условиях для клиента условиях. Чего в моем случае не произошло! Я получила положительный ответ на свою заявку спустя 3 недели - в начале сентября, сразу по поручению ипотечного инспектора заказала оценку недвижимости, оплатив услуги оценщика в размере 3200 рублей. В связи с НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ ОФИСА БАНКА ВТБ (Натальи И., Ольги Л.) выяснилось, что необходимо предоставить еще ряд документов (разрешение на сделку по рефинансированию из органов опеки, так как в недвижимости имеются доли у несовершеннолетних детей и нотариально заверенное согласие мужа на залог именно в банке ВТБ). Понадобилось еще 2 недели на сбор и передачу в ВТБ вышеупомянутых документов. После проверки всех документов, при вынесенном ранее положительном решении по рефинансированию, выясняется, что мне банк ВТБ дает сумму на рефинансирование ипотечного кредита меньше ранее одобренной, которая даже не покроет долг в другом банке, где взята ипотека. Как объясняет сотрудник банка, причина - наличие несовершеннолетних собственников недвижимости и банк ВТБ дает сумму ипотечного кредитования пропорциональную только моей доли недвижимости, не учитывая доли детей. Все эти нюансы рефинансирования ипотечного кредита в  ВТБ сотрудники банка должны были довести до моего сведения на первоначальном этапе подачи заявления, а я о них узнаю на завершающем этапе подготовки к заключению ипотечного договора с банком ВТБ. В противном случае я бы не стала обращаться в банк ВТБ, так как мне не подходят эти условия. В итоге за 1,5 месяца "оформления" рефинансирования в банке ВТБ мы с супругом потратили уйму личного времени на неоднократное посещение офиса банка, отпрашиваясь с работы за свой счет, 3200 рублей за услуги оценщика, 2000 рублей за услуги нотариуса и кучу нервов! Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ВТБ (ПАО) в связи с крайней НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ сотрудников банка и всплывающих "подводных камней" в виде особых условий рефинансирования по сравнению с другими банками.