Нарушение сроков предоставления справки

09.10.2020 05:32
3467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом Альфа банка  более 10 лет. Зарплатный счет, кредит, кредитные карты , ипотека . Сейчас буду вынуждена отказаться от обслуживания в данном банке в связи с тем , что невозможно решить возникший вопрос.  Погашена ипотека 28.09.2020  на следующий день  29.09.2020 был сделан запрос на почту pogasheno@alfabank.ru о предоставление справки о погашение ипотечного кредита ( закладная не сформирована еще) . Установленный банком  срок предоставления справки   5 рабочих дней прошел . Звоню на горячую линию - у них нет информации В отделение банка г. Новосибирска- справка не поступала  ( единственные к кому у меня нет претензий , они также как я просто ждут поступления этой справки , самостоятельно ее не формируют ) В чате в личном кабинете - не предоставляют такую информацию Уважаемый банк ,  где я могу получить  свою справку  ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T15:08:24+03:00
Добрый день. По полученным комментариям из ответственного подразделения, справка была вам предоставлена еще в октябре. Подскажите, пожалуйста, так ли это? С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка