Заявка на ипотеку, пишет, что данные не верные. В БКИ указали как отказ

11.10.2020 10:37
4854
4
Оценка
1
Отзыв проверен
09.10.20 подавал заявку на ипотеку в онлайн, через сайт Альфа банка, вроде все информативно и удобно, но, не тут то было. Все заполнил, все проверил, отправил заявку и мне через пару секунд выдает, что указанные данные не прошли проверку, якобы в паспорте ошибка. Ошибок нет, для верности все ещё раз перезаполнил и повторно отправил, итог идентичен, не верные данные. Ладно, оставил это дело, дойду до офиса, подумал я. У меня есть подписка в одном из БКИ. Через два дня мне приходит уведомление об изменении в кредитной истории. Захожу и вижу, что у меня аж два отказа по ипотечной заявки в Альфа банке в один день - это как такое возможно? Если даже заявка не прошла, я даже не завершил оформление завки!! Почему сразу не вышел отказ? Зачем давать столько попыток не объяснимых? Альфа банк - Вы понимайте, что из-за вашей ошибки, из-за двух отказов, у меня снизился кредитный рейтинг? Если идёт отказ, то следующая попытка даётся через месяц, а в некоторых банках через 2 месяца. Что за дурдом у вас происходит?! Я Прошу Альфа банк разобраться и внести изменения в кредитную историю и убрать "отказы"! Один точно должен быть убран. Т.к. это ваша системная ошибка! Прошу срочно разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T14:06:13+03:00
Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 27.10.2020 16:27.
Alex1993P
2020-11-20T14:04:37+03:00
Добрый день! Пошел другим путем, обратился в БКИ с заявлением, все подробно описал. БКИ приняли заявление и отправили запрос в Альфа банк. И о чудо 20.11.20 пришел ответ!! Чудесным образом банк отреагировала именно на заявление от БКИ и убрал всю ошибочную информацию об отказах. Очень благодарен БКИ ОКБ, реально помогают. Надеюсь, что Альфа банк все таки исправит системную ошибку в интернет банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-27T16:12:10+03:00
Добрый день. 09.10.2020 зафиксировано 2 заявки на ипотеку, которые были отклонены по кредитной политике. Отказы выставлены корректно. Информация о заявках и отказах переданы в бюро. Основания для корректировки кредитной истории отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.
Alex1993P
2020-11-25T21:23:08+03:00
Проблему решил не банк, банк мне на встречу не пошел, проблема решена через БКИ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка