ВТБ как он есть, после процедуры банкротства

У меня крайне негативное мнение о банке ВТБ и его сотрудниках, прошел процедуру банкротства в июне и ходил по банкам заказывал справки об отсутствии задолженности (у сбера к примеру обнулились все задолженности, кредитные карты и были готовы справки об отсутствии задолженностей В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ) В ВТБ же отнес как и всем копию определения суда, копию паспорта, заявление с требованием внести изменения в БКИ в соответствии с определением арбитражного суда, жду, ни ответа ни привета, звоню на горячую линию - говорят мы ничего посмотреть не можем, и вообще мы тут операторы, вам нужно в отделение банка. Прихожу в отделение - говорят мы ничего не видим кредит не погашен, звоните на горячую линию, мыло-мочало опять сначала. Пошел в другое отделение ВТБ на проспекте Ленина 129 (где брал кредит) отдал опять все вышеперечисленные документы и взял копию заявления себе, с печатью банка (что мол всё принято), сказали что в заявлении указан пр. Ленина 77, - туда мы все переправим и там разберутся, тем более там вроде как главный филиал. ОК, жду месяц, иду на пр. Ленина 77, говорю что хочу мол закрыть все счета и получить справку об отсутствии задолженности, мне говорят что да, какой-то процесс по банкротству идет, но они не могут посмотреть и повлиять на скорость, пока все в тумане. На горячую линию даже звонить не стал, т.к. 2 раза это проходил. Прошло 4 месяца... решил наведаться в  моё любимое отделение на пр. Ленина 77 и закрыть наконец счета и получить справку об отсутствии задолженности. Не тут-то было, просидев в маске в очереди полчаса был приглашен к одному из окошек, хочу говорю закрыть все счета и все что можно в вашем банке и получить справку, не вопрос говорят, ща сделаем, только мы можем часть счетов закрыть, а только через 10 дней главный мастер-счет, - говорю ок, времени вагон, валяйте. Начали смотреть что у меня ещё есть, говорят - во как а у вас ещё кредит! Я говорю - конечно, ради него и пришел, решением арбитражного суда он уже не кредит (странно что сразу при вводе паспортных данных у них в программе не отображаются все продукты на клиента), сотрудница мне вещает, -а он у вас просрочен! Я говорю, погодите я носил копии арбитражного суда, заверенные арбитражным управляющим со всеми остальными копиями и заявлением к вам,сотрудница куда-то пошла выяснять, повыясняла, говорит нет, не было такого, вам померещилось. Я говорю, ок, вот заявление с печатью из другого отделения, должны были вам переправить, раз у вас главный филиал и в заявлении указан ваш адрес. Нет говорят куда носили туда и обращайтесь. Хорошо что я сразу набрал много копий определения суда у арбитражного, теперь отправлю заказным письмом. Я просто не могу понять в чем проблема сотрудникам постучать пальцами по клавиатуре и внести пару галок в досье клиента, тем более что это решение суда и рано или поздно это сделать придется, тем самым портя репутацию и рейтинг банка в котором работают. Кстати, когда уходил, услышал возглас солидного мужчины в маске, который громко, но не обращаясь ни к кому конкретно, а можно сказать вслух ругался: - (-1 ещё один клиент :)