Банк не может снять обременение

16.10.2020 13:51
3453
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулись с ситуацией, что банк не может снять обременение . Сотрудники ссылаются друг на друга , по телефонов говорят разную информацию.  22.09 написали заявление на снятие обременения.  02.10 по горячей линии нам сообщили , что все документы переданы в отделение. Уже 2 недели в отделении говорят , что документов нет.  Сегодня нам сообщили , что банк закладную не забрал в мфц и нам вернуть не могут. Через 5 минут другой сотрудник говорит, что нет, документы в отделении.  Ежедневно создают заявки, что бы нам перезвонили и решили проблему. Никто не перезванивает . Что делать  в такой ситуации?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T17:30:48+03:00
Уважаемый клиент, с вами подавался подавался дубликат закладной с одновременным снятием. Обременение снято от 02.11.2020. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Aleksandra2304
2020-12-07T11:25:15+03:00
Проблема решена, но для этого потребовалось постоянно звонить на горячую линию , оставить отзывы на всех возможных площадках , написать письмо на имя председателя правления , неоднократно посетить различные отделения банка. К тому же банк нарушил все возможные сроки, из-за чего мы понесли дополнительные финансовые потери. Работой банк крайне недовольны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка