Нежелание работать

18.10.2020 14:30
3319
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я обратилась в контактный центр 18.10.2020 в 14.20. Ожидание ответа оператора составило 8 минут. Ответ сотрудника Дарьи меня обрадовал тем, что моментально, как только услышала МТС связь она перевела меня на контактный  центр оператора. Я рот открыть не успела, чтобы прокомментировать. Услышав в вводной МТС связь, все - сработала, как у собаки Павлова, нейронная реакция и готово!!! А подумать?!! А услышать клиента?! Я чётко сформулировала вопрос относительно тарифов банка. Но, тем не менее, сотрудник все уже решила.  Нежелание работать, вникать в суть вопроса, непонимание вообще ситуации - это не обслуживание. Поэтому, если иной способ связи с вашей организацией не возможен, прошу вас дать ответ по моему вопросу здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-26T09:22:23+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-19T19:19:32+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Сегодня мы связались с Вами по телефону и проконсультировали по интересующим вопросам. Рады, что достигли взаимопонимания. Как договорились, после вывода остатка денежных средств со счета карты напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения или в комментарии к отзыву. Мы будем ждать обратной связи. С уважением, МТС Банк
1990163931
2020-10-27T20:11:11+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативный отклик и комфортное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка