Некомпетентность и хамство!

"уточните, пожалуйста, как сотрудник пояснил свои действия?" Сотрудник сообщила, что для внесения наличных денег нужно "сменить счет карты". Смысл данной операции мне не понятен, так как карты у меня не было с собой, и деньги вносились по реквизитам рублевого счета. Поэтому я и написал, что возможно столкнулся с обманом. "По какой причине вам отказали в обслуживании в кассе?" Когда я спросил о возможности внесения наличных денег через кассу, сотрудник ответила, что "кассовое обслуживание в данном отделении банка отсутствует". Когда выяснилось, что я знаю, что оно есть в данном отделении, появились новые причины. Она сообщила, что есть лимит в 3 млн. рублей, а сотрудница, с которой я до этого договорился о внесении наличных через кассу, ввела меня в заблуждение, потому что "новенькая". Истинную причину отказа я не знаю. Хотелось бы услышать ее от представителя банка. "Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка." К сожалению, описанная представителем банка ситуация примерно на 50% не соответствует действительности. А именно: 1) "при обращении в офис менеджер проконсультировал вас условиям премиального обслуживания. После этого вы сообщили сотруднику..." - Неправда Единственной целью моего визита в банк было внести сумму (для первоначального взноса по ипотеке). Я сразу же сказал об этом менеджеру. 2) внесение через банкомат удобно - Полуправда Вносить крупную сумму наличными через банкомат Альфа-Банка очень неудобно, особенно если не взял с собой пластиковую карту. Ведь приходится при каждом следующем внесении вбивать 20-значный номер счета. Кроме того, часть купюр банкомат так и не принял, и их все равно пришлось вносить через кассу. Также я думаю, что это может быть небезопасно. 3) "сотрудник проводил вас к банкомату и помог в проведении операции." - Правда Хотелось бы, чтобы представитель банка сообщил причину отказа в обслуживании и правомерность использования администратором зала моего смартфона для внесения наличных.