Деньги, внесенные через терминал, не поступили на дебетовую карту МТС банка спустя 7 часов, и еще нахожусь в ожидании

Оставляю презензию БАНКУ МТС по ул. Мира, 245, г. Южно-Сахалинск, и сотрудникам коллцентра. 19.10.2020 в отделении банка МТС я пыталась внести средства через банкомат, но один из двух не работал, второй только выдавал наличные.  Сотрудник кассы банка мтс отказалась принимать  деньги, причину не озвучила. Я провела в банке примерно 25-30 мин., зашла в него примерно 08:30 ч москв. (16:30ч местн.). Банк работал до 17ч. Пока я пересчитывала деньги, пыталась разменять в кассе для внесения в банкомат, заняла в банкомат очередь, но выяснилось, что банкомат не принимает наличные, кассир не разменивает деньги. Сотрудник банка на мой вопрос как внести средства направила меня в помещение рядом-  "в терминале соседнего зала". Не было сказано, что это всего лишь салон МТС и терминалы не принадлежат банку МТС. Ранее в этом банке наличные положить на карту можно было у сотрудников банка и получить квитанцию. Все изменилось. Ближайший салон , ближе к дому закрылся и я приехала именно в здание банка мтс для внесения средств. В салоне мтс из двух терминалов работал один, опять стояла в очереди. Когда внесла средства было 8:52ч москв. Сейчас 15:30ч москв.(у нас ночь 00:30ч) и деньги спустя 8 ч не поступили на дебетовую карту. Такое впервые, чтобы электронный платеж шел так долго, обычно деньги поступают мгновенно. Обычно этим грешил сбербанк, задерживал поступление средств на час и больше. Я позвонила по номеру 88002500520, оператор на мое возмущение мне ответила, что через терминал, не принадлежащий банку , (салон МТС не относится к банку мтс), деньги поступают спустя несколько  минут и максимально идут сутки и об этом якобы есть информация на сайте банка МТС. Я зашла на сайт и прочитала в разделе терминалы и банкоматы , что зачисление средств идет мгновенно! Никаких уточнений относительно принадлежности терминала не было. Второй оператор выдал информацию, что до трех суток. Читая отзывы о сроках поступления средств через сторонние  терминалы, узнала, что даже до четырех суток. Т.е.операторы банка дают разную информацию, сайт мтсбанка не содержит полной и достоверной информации о сроках поступлений средств через терминалы и банкоматы. Все это люди узнают постфактум. В банк я приехала специально, чтобы внести средства без комиссии. Ранее переводила с карты другого банка онлайн на компьютере или моб.приложении, но с комиссией. Еще увидела объявление, что процент за просрочку платежа по кредиту увеличивается и составит 35 %. Складывается впечатление, что банк намеренно создает условия для задержки прохождения платежей. Татьяна.