Воронеж

Добрый день. Спасибо, что дали время вникнуть в ситуацию. Почитали чаты, пообщались с командами и готовы рассказать обо всём подробнее. Летом мы поняли, что больше не можем предоставлять текущие ставки по эквайрингу. При оплате по картам банк платит несколько комиссий. Первая часть — это процент от операции эмитенту, выпустившему карту покупателю. Она зависит от категории карты и измеряется в проценте от суммы транзакции. Говоря проще, чем лучше карта вашего покупателя, тем выше комиссия, в некоторых случаях 2-3%, её платим в рублях. Вторая часть — это комиссия в платёжную систему. В случае, если карта принадлежит Visa или MasterCard, она измеряется фиксированной суммой, к примеру 0,15-0,3 евро. Точная сумма зависит от вида деятельности нашего клиента, суммы транзакции и платёжной системы. В итоге на фоне колебаний курса валют и того, что в обороте выросла доля премиальных карт, мы были вынуждены повысить тарифы эквайринга. Понимая, что это принесёт дополнительные расходы клиентам, позаботились о том, чтобы снизить стоимость обслуживания в целом. Подключили Онлайн-зачисление бесплатно навсегда, благодаря чему деньги можно получать быстро, не дожидаясь конца рабочего дня, даже в выходные и праздники. С этой услугой они приходят в течение двух часов после сверки итогов на терминале. Кроме того, дали полугодовую скидку на тариф. Онлайн-зачисление и скидку мы предоставили уже с 1 сентября. Когда 3 сентября вы написали вопрос о подключенной услуге, у вас действовала прежняя ставка. Специалист всё проверил и рассказал, что мы ещё не отправили вам рассылку, а новая ставка будет лишь спустя 10 дней после получения. При этом мы сдержали обещания, данные в правилах обслуживания. В соответствии с пунктом 7.11.11, Банк вправе в одностороннем порядке изменять стоимость комиссии Банка по Договору торгового эквайринга, путём изменения стоимости пакета платежей, либо изменения процентной ставки от суммы каждой совершенной операции. Важный момент, мы обязаны предупредить вас об этом за 10 дней до изменений, что и сделали 29 сентября. Новая ставка по эквайрингу начала действовать 9 октября. Про адрес отчётов можем сказать, что он изменился у банка Открытие, соответственно, и у наших клиентов со счетами в этом филиале. О партнёрстве можно не переживать, ничего не меняется. В сложившейся ситуации приложили все усилия, чтобы повышение ставки как можно меньше отразилось на вашем бизнесе, и следовали правилам банка. Нам будет жаль расставаться, если в результате примете решение уйти из Точки. В любом случае, желаем вам только лучшего! Остаёмся на связи в чате и по телефону, если будет нужна помощь.