Альфа-Банк не хочет накладывать обременение для снижения процента

21.10.2020 12:01
3269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Рефинансировал ипотеку в Альфа-Банк по ставке 7,99 годовых, но как оказалось до установки обременения +2%. Сняв через МФЦ обременение в Возрождении, получив документы на руки незамедлительно отправил фото на адрес registrator@alfabank.ru 11.10.2020, пришёл автоматический ответ о том что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся для назначения даты визита в МФЦ. Со мной никто не связался в этот срок. 16.10.2020 вечером обратившись на горячую линию оставил запрос на обратную связь с этим отделом. 19.10.2020 оставил запрос на обратную связь так же через колл центр. 20.10.2020 так же оставлял запрос. Ну и сегодня 21.10.2020 мне на горячей линии не смогли предложить ничего кроме как оставить запрос на обратную связь. А ведь я плачу повышенный процент, то есть это политика Альфа-Банк затягивать процесс максимально долго или безответственность сотрудников? Прошу максимально быстро решить этот вопрос. Т.к. вариантов кроме как отправлять бессмысленные запросы мне не предложили оценка 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-04T19:01:00+03:00
Уважаемый клиент, документы на регистрацию поданы 23.10.2020 по адресу г. Москва, Якиманский пер, д.6, стр.1 (МФЦ) совместно с нашим уполномоченным сотрудником. Приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Sssergeev519
2020-11-29T12:39:20+03:00
Документы были поданы, обременение наложено, ставка снижена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка