Неуважительное отношение к клиенту

21.10.2020 17:05
3662
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня утром, в 9.59 поступил звонок от вашего банка по поводу моей просроченной задолженности в три дня, разговаривали со мной хамским образом. Я не являюсь злостным неплательщиком, но в карантин я осталась без работы и состою на данный момент в центре занятости. И даже с учётом этих обстоятельств произвожу оплату по кредиту каждый месяц! Да, бывают небольшие задержки, не более 5 дней. И всего три раза. 1.Почему ваши сотрудники позволяют себе грубый тон? На каком основании? 2.Где ваша клиентоориентированность? Единственное желание теперь подать на рефинансирование, раз у работников банка такое отношение к клиентам. 3.На каком основании эта сотрудница навязчиво несколько раз мне повторяла про коллекторов? В общем усмирите немножечко свой персонал. Впечатление очень негативное, вы её с лалька на рынке взяли на работу?
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-22T12:06:53+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Писчасова7
2020-12-16T16:42:33+03:00
Спасибо за обратную связь, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка