Необоснованное начисление процентов, отказ от объяснений

Я являюсь клиентом ОТП Банка с 2011 года, владельцем кредитной карты, которой пользуюсь 9 лет. Свои обязанности по договору я ежемесячно исполняю, и всегда в срок вношу суммы минимального платежа в сумме большей чем того требуется. Мой договор с банком не предусматривает штрафы за досрочное погашение долга. 20 мая этого года я погасила большую часть задолженности (порядка 90%процентов от кредитного лимита) и мой долг банку составлял около 13 тысяч рублей. И к середине августа не превышал 20 тысяч. 18 августа я обнаружила, что должна банку уже не 20 тысяч, а 64 тысячи рублей.  открыв интернет банк убедилась, что деньги не украли, не сняли, не перевели, мой основной долг как был 20 тысяч так и остался, но ОТП Банк начислил дополнительную сумму в 44 тысячи рублей ПРОЦЕНТОВ! 18 августа 2020 года я связалась с банком и попросила разъяснить ситуацию. С тех пор прошло уже 1,5 месяца. За это время я успела посетить региональное отделение банка, где мне развели руками - "карта московская, ничем не можем помочь", составили выписку  по которой видно, что проценты мне исправно начислялись и списывались, а я их исправно оплачивала. Мне пришлось составить порядка 5-6 обращений, отправить жалобу в электронном и письменном виде с описью документов Почтой России (на который не было ответа в письменном виде как того требует законодательство Российской Федерации). Мне пришлось пообщаться с отделом по работе с должниками, которые очень быстро начали звонить мне каждый день, и порой в довольно грубой форме, грозя судом, коллекторами, требовали погасить задолженность, не смотря на то, что в предыдущий день я уже разговаривала с их сотрудниками, которые после разбирательства, соглашались со мной, что да, случилась ошибка, ждите ответ на обращение. На все мои обращения с просьбой ответить личным звонком с доступными объяснениями я получала смс ответы с банальными отписками. Последнее смс сообщение уверяло, что проценты начислены в рамках договора, по действующей тарифной ставке после проведения корректировки. Учитывая, что моя тарифная ставка составляет 29.9% годовых, мой лимит по кредитной карте 150 тысяч рублей, а начислили мне сумму в 44 тысячи процентов- выходит, что я как минимум не обслуживала свой долг в течение целого года. На все мои просьбы предоставить информацию по корректировке операторы отвечают- мы не занимаемся расчетами. На просьбу соединить с отделом, занимающимся расчетами, мне предлагается написать очередное обращение. На мое письмо с просьбой предоставить нормальную выписку, расчеты, указать за какие периоды и на основании чего проведена корректировка, и обоснованно показать правомерность начисления процентов в сумму 44 тысячи при задолженности банку не превышающую 20 тысяч на протяжении 2,5 месяцев, я не получила никакого вразумительного ответа. Предлагается поверить на слово, что расчет верный. Всю ситуацию я склонна воспринимать как обман со стороны банка или сговор и обман его сотрудников.На данный момент карту мне заблокировали, начислили штраф за просрочку платежа, хотя на самом деле, основной долг по которому у меня нет претензий я продолжаю оплачивать. Судя по увеличившемуся долгу, на необоснованно начисленные мне проценты в суме 44 тысячи мне уже начислили новые проценты, а также пени за просрочку уплаты необоснованного долга. И что не маловажно, наверняка испортили мою кредитную историю. Я нахожусь в стрессовой ситуации и готовлю жалобу в надзирающие органы- ЦБ РФ, Федеральную Службу по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей, а так же надлежащие судебные органы. Всю информацию готова предоставить по запросу.