Наши отношения длились 10 лет, но я решил разойтись

Мы вместе с банком прошли огонь, воду и медные трубы. Конечно, через все это прошел я за 10 лет сотрудничества с ОТП банком. Но к слову сказать, последние два года даже жили душа в душу.  Но всему приходит конец. Банк решил, что такой клиент как я, ему не нужен. В начале октября подключили бесплатное смс информирование без моего согласия, за которое уже собирались брать деньги в ноябре. Кое-как разобрался и отключил в приложении. А теперь еще и списали сумасшедшие проценты. Составил обращение (Исх. № 06-03-03-01/814211 от 22.10.2020), ждал месяц ответ, два раза переносили срок рассмотрения обращения, а потом прислали ответ. Ответ банка: "Дополнительно уточняем, за период с 13.06.2017 по 11.12.2017 были недоучтены проценты по ЛП. Задолженность за тот период превышала 150 000,00 руб., ЛП были не исполнены. Проценты должны были быть начислены в сумме превышаемой 12 000,00 руб., а начисление было меньше. В результате Вам недоначислены проценты за период в размере 4 693,61 руб., и 1 215,46 руб., за не исполненный ЛП до 08.09.2020." Т.е. в 2017 году банк неправильно посчитал проценты и решил списать их с меня сейчас - 4 693,61 руб. Хотя мною все обязательства были выполнены в 2017 году и никаких претензий не было. В ноябре этого года решил поставить точку в отношениях с банком, надеюсь разойдемся без ссор и скандалов. Думаю нам будет лучше по отдельности. Невозможно доверять банку, который ошибается в вычислениях процентов и решает свои ошибки спустя 3 года за счет клиента. Считать проценты - это работа банка, но данный банк даже с этим не может справиться. ОТП банк прощай, за 10 лет ты стал мне родным, но мне сложно после такого считать тебя банком. Ты меня предал и предал мое доверие. Дальше без тебя.