Играют не честно, не соблюдают договор

24.10.2020 10:50
3635
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил кредит в магазине электроники через ОТП банк, прочитал полностью договор, отказался от всех дополнительных услуг банка, подписал договор и ушел из магазина с товаром. Спустя несколько дней решил установить мобильное приложение чтобы сразу посмотреть возможные пути погашения кредита. Но каково же было мое удивление когда увидел сумму ежемесячного погашения кредита, она была заметно выше суммы указанной в договоре. Написал в чат, оператор не смог мне объяснить по какой причине банк в одностороннем порядке подключил мне услугу, от которой я отказывался и это прописано в договоре. Мне объяснили как отключить услугу, я все сделал и думаю ладно, раз можно ее так просто отключить не буду жаловаться, но вернувшись на страницу ежемесячных платежей увидел что сумма платежа за первый месяц осталась неизменной, она все равно выше указанной в договоре. На вопрос оператору почему так и как вернуть платеж в рамки договора, оператор ответил что это не возможно сделать, что выходит за рамки моего понимания, так как есть договор между банком и заемщиком и я прошу банк следовать данному договору. В общем если берете кредит в этом банке, то в тот же день заходите в личный кабинет и проверяйте не подключили ли вам доп. услуги.  От работы с банком остался неприятный осадок.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-26T15:10:56+03:00
Уважаемый Нальбий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка