Рефинансирование ипотеки ВТБ

24.10.2020 15:14

3144

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отзыв о попытке рефинансирования ипотеки в банке ВТБ: для тех, кому читать дальше некогда, просто напишу: ничего не получилось, так как с момента [b]одобрения[/b] ипотеки, заказа оценки на рекомендованном ВТБ ресурсе и отправки отчета об оценке в банк со мной никто не выходит на связь. Теперь подробнее: 1. Дата отправки оценки в банк: 21.09.2020, то есть прошло более месяца. [url=/away/?url=http%3A//i.piccy.info/i9/a451fcdb1b9915937655813016355aca/1603541281/117504/1402104/yzobrazhenye_viber_2020_10_24_16_11_08.jpg]http://i.piccy.info/i9/a451fcdb1b9915937655813016355aca/1603541281/117504/1402104/yzobrazhenye_viber_2020_10_24_16_11_08.jpg[/url] 2. Пробовал звонить - принимают заявку, далее опять тишина. Заявку принимают после2 и более переключений между операторами. Чтобы выйти на оператора, роботу надо задать три тупых вопроса, так, чтобы он вас не понял, либо просто молчать. 3. Пробовал писать - ответ один: ждите. Как итог, ощущение, что меня просто заставили заплатить за оценку квартиры, а когда я отказался оформлять страховку в навязанном "СОГАЗе" заранее, до назначения даты сделки, меня добавили в игнор-лист. Спасибо, что прочитали. Сейчас я оформляю рефинансирование в другом банке. От планируемого перевода зарплаты в ВТБ я решил отказаться.

ВТБ

2020-10-27T12:52:42+03:00

Добрый день! Мы согласны, что длительное ожидание недопустимо. Отзыв мы передали руководителям профильных подразделений для анализа ситуации и решения вопроса. В результате были приняты меры, в Банке реализовываются мероприятия для улучшения клиентского сервиса. С Вами связался сотрудник Банка, дата сделки назначена. Примите наши извинения. Будем признательны, если отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

Andr224

2020-11-04T13:29:17+03:00

Спасибо! После Вашего ответа со мной связался менеджер банка и назначил дату подписания договора. На данный момент договор подписан - проблема решена в короткий срок. Как установить флаг о решении вопроса?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ user-324326074844 Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...

ВТБ

Кредитный каникулы user-977623491640 23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...

ВТБ

Благодарность user-809425713868 Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...

ВТБ

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму user-470625638665 Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...

ВТБ

Когда за цифрами видят людей и клиентов user3863145 Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...

ВТБ

Благодарность! user3307374 От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...

ВТБ

Рефинансирование user-113325214238 Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...

ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026